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                  精細打磨

                  服務承諾

                   

                  本公司生產和供應的均為高品質產品,締造優質工程是我們的責任,可以享受以下專業服務:

                  免費提供工程及產品知識、施工或者使用方法、維護保養等咨詢服務。

                  免費提供專門、專業的體育場地規劃、產品推薦、方案設計服務。

                  免費送貨、安裝及使用培訓服務。

                  一年保修、終身維護服務。

                  一、建立客戶檔案,合同一經簽訂,本公司即建立售后服務檔案:

                  1、甲方資料(名稱、地址、聯系方式、聯系人)

                  2、完工或者購買日期

                  3、工程內容或者采購清單

                  4、售后維修過程(正常保養、配件維修或者更換、維修費用等)

                  5、使用情況

                  二、定期巡查或者保養:

                  1、時間:自完工交付使用之日起1年內,每三個月上門一次

                  2、方式:專人上門進行檢查或者正常保養,使用情況記錄

                  3、主要內容:

                  (1)檢查螺栓、螺母等零配件是否松動并采取相應措施

                  (2)設備標準化運行并測試

                  (3)巡查工作完成后檢查設施設備的各項功能是否正常

                  (4)向客戶提供合理的管理、保養或者使用建議

                  4、故障叫修:登記客戶的故障叫修情況,必要時在24小時之內安排專業人員上門針對故障檢查和維修處理(限深圳市)。

                  (1)故障檢測:根據故障情況照專業要求作檢測分析,分析故障程度、原因和配件損害情況,2小時內對用戶要求作出反應,并判斷故障是否人為發生和正常使用故障。

                  (2)維修處理:現場能解決的問題現場解決,需要更換零配件的向客戶提供再次處理的時間和方式。

                  5、附加服務:

                  (1)根據設施設備使用情況和保養情況維護跟 蹤服務檔案,每半年作出甲方設備使用和維護情況分析,提交具體情況、分析結果和使用建議

                  (2)使用培訓:

                  A、產品日常保養培訓:清潔、潤滑、設備外觀保護、使用環境要求

                  B、產品使用培訓:產品技術功能、正確使用、安全保護等

                  C、故障臨時處理培訓:臨時處理方式、保養和叫修服務介紹

                  D、培訓方式:視頻會議、現場講解

                  (3)培訓時間:驗收完畢時雙方協商安排

                  三、售后費用

                  1、保修期內,若屬于正常使用導致損壞,不收取任何費用。屬于使用方人為原因或者現場環境因素產生的損壞,本公司提供情況說明和改進要求,收取配件或者材料成本費用,不收人工費。

                  2、超過保修期的,收取配件或者材料成本費用及人工費。

                  四、產品及工程質量承諾

                  因產品或者工程本身質量因素導致的后果,本公司全權承擔責任之承諾。

                  三、售后費用

                  1、保修期內,若屬于正常使用導致損壞,不收取任何費用。屬于使用方人為原因或者現場環境因素產生的損壞,本公司提供情況說明和改進要求,收取配件或者材料成本費用,不收人工費。

                  2、超過保修期的,收取配件或者材料成本費用及人工費。

                  四、產品及工程質量承諾

                  因產品或者工程本身質量因素導致的后果,本公司全權承擔責任之承諾

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